Apple地圖誤認餐廳永久關閉 讓經營的小夫妻損失超過24萬元

Apple地圖誤認餐廳永久關閉 讓經營的小夫妻損失超過24萬元

近日一對夫妻發現蘋果的「蘋果地圖(Apple Maps)」將他們經營的餐廳錯誤顯示爲「永久關閉」。示意圖。(翻攝自蘋果官網)

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今日許多民衆會透過手機地圖搜尋餐廳美食、查詢店家是否營業,不過最近有家經營超過10年的餐廳卻被蘋果地圖(Apple Maps)標記爲永久關閉,直到老饕打電話來才發現這個錯誤,卻早已損失好幾個月的營業額。

據外媒《ABC News》報導,澳洲的Chris Pyatt和他的妻子Pum在澳洲昆士蘭陽光海岸(Sunshine Coast)經營一家泰國餐廳將近十年。但近日一位經常光顧的客人打電話來詢問他們爲什麼把餐廳關了,Chris Pyatt才發現他們的餐廳營業資訊在蘋果(Apple)的Apple地圖上顯示「永久關閉」。震驚之餘,更讓他們的生計受到極大影響。

Chris Pyatt夫妻倆並不曉得這個情況是什麼時候發生的,但他們察覺到2023年11月及12月的來客狀況發生劇烈變化,營收整整掉了澳幣1萬2千元(約臺幣24萬8千元)。

除此之外,他們兩人都沒有任何一部蘋果產品,使修正Apple地圖錯誤變得困難重重。Chris Pyatt致電蘋果客服卻收到非蘋果客戶而無法給予協助,後續雖然按照蘋果說明透過瀏覽器更新他的商家資訊,錯誤仍舊未見更正。

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Chris Pyatt與妻子在澳洲昆士蘭陽光海岸經營泰國餐廳超過10年,近日發現餐廳被蘋果地圖錯誤顯示永久關閉。(翻攝自澳洲ABC News)

直到上週外媒致電蘋果,在2個小時後才修正營業時間的問題。但此時又發生另一個重大錯誤,就是餐廳在Apple地圖上的圖標被標記在錯誤地址。

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外媒也發現論壇Reddit及Quora有不少商家也遇到類似問題,Chris Pyatt更認爲若因特定企業提供的內容資訊,讓你的業務被排除在外是件非常可怕的事。

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